Telefonist(e) - Receptionist(e)

Ben jij een sociaal en georganiseerd talent dat bezoekers gastvrij ontvangt en telefoongesprekken professioneel afhandelt? 

Dan is deze functie als telefonist-receptionist iets voor jou!

Telefonist-receptionist

24 uur per week

Waar ga je werken?

Jeugdbescherming Noord en Veilig Thuis Groningen werkt namens de overheid aan de veiligheid van kinderen, jongeren en volwassenen in afhankelijkheidsrelaties.

In de provincie Groningen en Drenthe voeren onze professionals van de Jeugdbescherming door de kinderrechter opgelegde maatregelen uit op het gebied van jeugdbescherming (ondertoezichtstelling en voogdij) en jeugdreclassering.

In de provincie Groningen is Veilig Thuis Groningen het advies- en meldpunt voor huiselijk geweld, kindermishandeling en oudermishandeling. 

Samen met gemeenten en ketenpartners werken we er elke dag aan om huiselijk geweld en kindermishandeling te stoppen.

Onze missie. Ieder kind en jongere heeft recht op een veilige en positieve omgeving om op te groeien. Jong en oud heeft recht op een veilig thuis.

Onze leiderschapsstijl sluit hierbij aan: we geloven in de kracht, motivatie en professionaliteit van onze medewerkers en geven hen de ruimte om vanuit hun expertise het verschil te maken.

Wat ga je doen?

Receptiewerkzaamheden

• Samen met je collega’s zorg je voor een representatieve en gastvrije receptie.
• Je verwelkomt bezoekers en geeft ze een warm ontvangst.
• Je informeert collega’s over de komst van hun afspraak.
• Je houdt toezicht op de ontvangstruimte en zorgt voor een nette uitstraling.
• Je beheert inkomende en uitgaande poststukken en zorgt voor een goede verdeling.
• Je beheert inkomende mailberichten en zorgt voor een correcte verdeling.

Jij bent het eerste gezicht dat bezoekers zien en speelt een essentiële rol in hun eerste indruk van de organisatie! Lijkt dit op een rol die bij jou past? 

Telefonisch contact: de schakel tussen de beller en organisatie  

• Je neemt inkomende telefoongesprekken aan en schakelt door naar de juiste afdeling of collega.
• Je maakt terugbelnotities zodat communicatie soepel blijft verlopen.

Dankzij jou verloopt de telefonische communicatie vlekkeloos en efficiënt! Zou jij jezelf in deze rol zien? 

Ondersteunende werkzaamheden

• Je regelt de reservering van vergaderzalen en spreekkamers.
• Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van betaalde parkeerplekken.
• Je ondersteunt collega’s met diverse administratieve werkzaamheden.
• Je beheert archieven en cliëntgebonden documenten op een georganiseerde manier.
• Je helpt bij het proces rondom de afgifte van cliëntdossiers.

Dankzij jouw gestructureerde aanpak en organisatorisch talent kunnen collega’s en cliënten rekenen op een soepele en efficiënte werkomgeving!  Zie jij jezelf in deze ondersteunende rol?

Wat vragen we van jou?

Jij bent de onmisbare schakel die gastvrijheid, professionaliteit en efficiëntie samenbrengt. Daarom zoeken we iemand die:

• Een afgeronde mbo-opleiding heeft en klaar is om zijn/haar talenten in te zetten. 
• Dienstverlenend en klantgericht is en graag een positieve ervaring biedt aan cliënten en collega’s. 
• Stressbestendig is en flexibel kan inspelen op onverwachte situaties of gedrag. 
• Discreet en betrouwbaar omgaat met vertrouwelijke informatie. 
• Hulp durft te vragen wanneer nodig en openstaat voor samenwerking. 
• Ervaringen en inzichten deelt om samen te groeien en te verbeteren. 
• Goed kan samenwerken en teamgericht denkt en handelt. 
• Graag werkt aan kwaliteitsverbetering binnen onze dienstverlening. 
• Handig is met computers en ervaring heeft met programma’s zoals Word, Outlook en cliëntregistratiesystemen.

Kortom, jij zorgt voor een soepele, gastvrije en professionele omgeving waarin iedereen zich welkom voelt! Zie jij jezelf hierin terug?

Wat bieden wij jou? 

Goede arbeidsvoorwaarden 

De functie telefonist-receptionist valt in schaal 5 van de cao Jeugdzorg. Naast een fijn salaris kun je rekenen op aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een eindejaarsuitkering van 8,3%
• Een gunstige reiskostenvergoeding
• Opname in het pensioenfonds Zorg en Welzijn

We starten met een arbeidsovereenkomst van een jaar, waarbij we uitgaan van een langere samenwerking. 

  Meer informatie

  Je standplaats is Groningen. Jouw werkdagen zijn maandag, woensdag en vrijdag.       

Enthousiast?

Solliciteren kan t/m 19 juni a.s. via sollicitatie@jbnoord.nl. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 26 juni. 

Heb je nog vragen? Stel ze gerust bij Johanna van Bruggen via 050 5239 200. We helpen je graag verder en kijken ernaar uit je te spreken! 

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern gepubliceerd. Interne kandidaten hebben voorrang in de procedure. Jeugdbescherming Noord & Veilig Thuis Groningen hanteert een actief (in- en extern) referentiebeleid.