Medewerker Supportdesk Facilitair & Algemeen

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega Medewerker Supportdesk voor Facilitaire en Algemene vragen voor 32 tot 36 uur per week. Ben jij klantgericht en zet jij net een stapje verder om de beste dienstverlening te bieden? Reageer dan snel!

Dit zijn wij

Cosis helpt mensen met een verstandelijke en/of psychische beperking grip te krijgen en te houden op het leven. Je komt ons tegen in Groningen en Drenthe. Midden in de samenleving, dicht bij de mensen die wij helpen. Hierbij staat de samenwerking tussen cliënten, het persoonlijk netwerk en de professional centraal. Samen maken wij kleine stappen om de gestelde doelen te behalen. Lees hier waar wij voor staan en gaan.

De supportdesk beantwoordt uiteenlopende vragen van Cosis collega’s. Wanneer zij ergens niet uitkomen, zijn wij er om hen verder te helpen. Hierin maken wij onderscheid in ICT en facilitair gerichte vragen. Wij onderscheiden ook algemene vragen, voor de vragen waarvan collega’s niet precies weten onder welke categorie ze vallen. Wij vinden het belangrijk dat we onze collega’s zo veel mogelijk direct kunnen helpen, zodra zij contact opnemen met onze ServiceDesk. Op deze manier zorgen wij samen voor meer grip op het werk voor alle collega’s.

Dit ben jij

Als medewerker supportdesk facilitair en algemeen ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega’s van Cosis binnen het team Services. Jij staat voor bereikbaarheid en klantvriendelijkheid en werkt mee aan onze ambitie om continu de beste gebruikersondersteuning te leveren. Jij haalt niet alleen energie uit het beantwoorden van vragen, maar vooral ook om nét een stapje verder te gaan door het leveren van de beste dienstverlening. Wanneer nodig, schakel jij de juiste leverancier of interne eerste of tweede lijn specialisten hiervoor in. Jij levert functionele en technische ondersteuning aan collega’s in de zorg en ondersteunende diensten. Verder neem je actief deel aan de ondersteunende processen en zorgt voor een juiste informatieverstrekking omtrent onze producten en diensten en interne procedures. Jij meldt storingen aan bij leveranciers en bewaakt voortgang. Jouw doel is een zichtbare bijdrage leveren aan de kwaliteit van zorg die Cosis levert.

Iets voor jou

Jij kan bij ons aan de slag als je:

• In het bezit bent van een relevant diploma op minimaal mbo-niveau3
• Kennis hebt van facilitaire vraagstukken
• Ervaring hebt met telefonische communicatie en geautomatiseerde registratie in een ServiceDesk omgeving

Ben jij proactief en denk jij in oplossingen?

Voel je gewaardeerd

Wanneer jij bij ons komt te werken als medewerker supportdesk facilitair en algemeen krijg je:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 2.546,- en maximaal € 4.178,- volgens FWG 35-45 van cao-gehandicaptenzorg (op basis van een fulltime dienstverband, 36 uur), op basis van kennis en werkervaring
• Een contract voor onbepaalde tijd
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (een woon-werkvergoeding of OV-abonnement)
• Een eindejaarsuitkering
• De gelegenheid om cursussen, trainingen en e-learnings te volgen
• De mogelijkheid tot het kopen van extra verlofuren, een sportabonnement met korting af te sluiten en gebruik te maken van ons fietsplan

Check alle arbeidsvoorwaarden hier!

Voel je welkom en solliciteer

Wil jij aan het werk bij Cosis als medewerker supportdesk facilitair en algemeen in Assen? Solliciteer dan direct! Reageren kan tot en met zondag 10 augustus 2025. De gesprekken worden in overleg met jou gepland.

Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem contact op met Ronald Bouwes, Coördinator Supportdesk op telefoonnummer 06 137 338 20 of Emiel Meendering, medewerker Supportdesk op telefoonnummer 06 570 286 40. Wordt er niet direct opgenomen, stuur een Whatsapp bericht met jouw naam en vraag. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern verspreid, waarbij interne kandidaten met voorrang zullen worden behandeld.

Bericht voor recruiters en headhunters: wij begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar wij houden de werving & selectie in eigen hand.