Voorzitter en leden onafhankelijk klachtencommissie

De Gezamenlijke klachtencommissie voor medewerkers is een onafhankelijke commissie die voor een aantal zorgorganisaties in Noord-Nederland klachten behandelt van medewerkers in arbeidsgerelateerde situaties. Deze zorgorganisaties zijn: Nieuw Woelwijck, NNCZ, Zonnehuisgroep Noord, Derkshoes, ZZWD, De Zijlen, Vanboeijen, Wij Groningen, Stichting Klein Voorhout en Nij Smellinghe. Momenteel zijn we op zoek naar een voorzitter en twee leden voor deze klachtencommissie.  

De Klachtencommissie  

De Klachtencommissie bestaat uit drie leden: een voorzitter, een secretaris en een algemeen lid. Er is secretariële ondersteuning beschikbaar voor de commissie. De leden van de Klachtencommissie worden benoemd voor een periode van vier jaar, met de mogelijkheid tot herbenoeming voor nog eens vier jaar. De leden werken constructief samen en adviseren als collectief aan de besturen van de aangesloten organisaties. Personen die werkzaam of betrokken zijn bij één van deze organisaties kunnen geen lid worden van de Klachtencommissie.  

Taken en verantwoordelijkheden   

• Behandelen van de klachten aan de hand van het klachtenreglement  
• Onderzoeken van de klacht, mogelijk op locatie van de zorginstelling  
• Opstellen van het jaarverslag met aanbevelingen voor de besturen van de aangesloten organisaties  
• Gevraagd advies uitbrengen over verbeteringen van het klachtenreglement  

Profiel  

We vragen het volgende van alle leden van de Klachtencommissie:  

• HBO/WO werk- en denkniveau  
• Een constructieve instelling   
• Ervaring met klachtenbehandeling   
• Je weet gemakkelijk te communiceren met diverse mensen  
• Je hebt affiniteit of ervaring met werken in de zorg  
• Je bent zakelijk en menselijk tegelijk
• Je kunt boven de partijen staan   
• Je weet wat er speelt bij zorgorganisaties en je bent hier sensitief in  

 We vragen ook specifieke expertise, die over de drie leden verdeeld is:  

• Een juridische, gedragsdeskundige of HR-achtergrond  
• Voorzitterskwaliteiten voor de voorzitter  

Tijdsinvestering 

De tijdsinvestering is afhankelijk van het aantal klachten dat wordt ingediend, de afgelopen jaren ging het om minder dan drie klachten per jaar.   

Vergoeding  

Voor je inzet als voorzitter of lid van de klachtencommissie ontvang je een passende vergoeding tussen de € 80,- en € 105,- per uur volgens de geldende vacatieregeling, exclusief reiskosten die je apart vergoed krijgt.   

Interesse?  

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Gerdien Dijkstra, manager Kwaliteit en Beleid van De Zijlen, zij is bereikbaar op: 06-30158739 of via gerdien.dijkstra@dezijlen.nl  

Wil je solliciteren? Dan kun je voor 8 april 2024 een motivatiebrief en cv mailen naar bestuurssecretariaat@dezijlen.nl, o.v.v. vacature voorzitter/lid klachtencommissie medewerkers. De selectiegesprekken vinden plaats op 17 en 19 april.