Relatiebeheerder bij Coöperatie Dichtbij

Word jij blij van contact leggen en vind je het leuk om relaties te onderhouden? Misschien is de functie relatiebeheerder dan wat voor jou! Als relatiebeheerder ben jij hét visitekaartje van Coöperatie Dichtbij. Organisaties die interesse hebben in een lidmaatschap, maken als eerste kennis met jou. Door jouw enthousiasme worden zij warm voor onze missie, visie én coöperatieve gedachtegoed. Je onderhoudt het contact met huidige leden en houdt ze op de hoogte van ontwikkelingen binnen de coöperatie en het zorglandschap in het algemeen. 

Coöperatie Dichtbij is een zorgaanbieder en maakt veilig thuis blijven wonen, leven en sterven mogelijk in Noord- en Oost-Nederland. De zorg en begeleiding leveren wij met zzp’ers en zorgorganisaties. Dit zijn onze leden en de eigenaren van de coöperatie. Doordat alle leden marge afdragen, ontstaat een gezamenlijk budget, waarvan o.a. een bestuur en een centraal kantoor worden bekostigd. Het bestuur en kantoor borgen, faciliteren en organiseren diverse zaken voor de leden. Denk aan relatie- en contractmanagement, kwaliteit, cliëntadministratie en declaratie van zorg. Op deze manier kunnen onze leden zich richten op hun kernactiviteit: goede zorg en begeleiding leveren.

Kijk voor meer informatie op onze website: www.cooperatiedichtbij.nl.

Werk je voor Coöperatie Dichtbij? Dan ben je een Dichtbij-werker. Zo noemen wij de medewerkers en zzp’ers van kantoor. Het team bestaat uit ongeveer 40 personen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Groningen, met een dependance in Almelo. Benieuwd naar de gezichten achter onze coöperatie? Bekijk dan onze teampagina.
De Dichtbij-werkers hebben enerzijds de taak om coöperatieleden zo goed mogelijk van dienst te zijn, anderzijds moeten ze ook de kwaliteit bewaken

Als relatiebeheerder is geen dag hetzelfde. Jij creëert en beheert het contact met (potentiële) coöperatieleden, dus je bent regelmatig de hort op om leden te bezoeken. Je zorgt voor prettige samenwerkingsrelaties met de leden en helpt hiermee de kwaliteit van de door hen geleverde zorg en begeleiding te waarborgen. Je begeleidt potentiële leden in de lidmaatschapsprocedure en blijft het eerste aanspreekpunt voor hen.

Jij bent de schakel tussen leden en de coöperatie. Dit betekent ook dat je ze wijst op kansen binnen de zorg, mogelijke samenwerkingen met andere leden en scholing om de algehele kwaliteit van zorg te bevorderen. Je bent onderdeel van de projectgroep ‘Verbinding en betrokkenheid leden', waarbij je samen met de leden en de andere relatiebeheerders kerngroepen opricht rondom doelgroepen en actuele thema's. Daarnaast werk je nauw samen met de auditors en Team Kwaliteit. Je volgt signalen op en controleert of verbeteringsmaatregelingen worden uitgevoerd. Hierbij hoort ook controleren en borgen dat leden voldoen aan contractuele eisen, in samenwerking met de contractmanagers. 

Belangrijke eigenschappen voor deze rol zijn:

• Sociaal: Als relatiebeheerder is het belangrijk dat sociaal contact je energie geeft. Om onze leden te ondersteunen en in te spelen op hun wensen en belangen, zijn daarnaast een paar goede sociale voelsprieten onmisbaar: het tactisch kunnen overbrengen van een boodschap, ook als deze niet leuk is, en goed kunnen luisteren horen hierbij.
• Proactief: Bij Dichtbij werken we zelforganiserend. Binnen de rol van relatiebeheerder wordt verwacht dat je initiatief toont om contacten te leggen en te onderhouden.
• Representatief: Jij bent een van de belangrijkste visitekaartjes van Coöperatie Dichtbij. Dankzij jou willen (potentiële) leden zich aan de coöperatie binden. Je bent betrouwbaar en schept een sterke band tussen lid en coöperatie.
• Doortastend: Je hebt veel mensenkennis en weet door te vragen om tot de kern te komen. Jij weet na een kennismakingsgesprek gelijk of een organisatie potentieel lid kan worden van de coöperatie. Ook zie je waar kansen liggen in het zorglandschap en hoe Dichtbij die kan benutten.
• Communicatief vaardig: Goed nieuws of slecht nieuws, jij kent jouw relaties en weet hoe je een bericht moet overbrengen.
• Verbindend: Jij ziet waar leden elkaar kunnen versterken en weet de juiste contacten aan elkaar te koppelen.
• Zelfverzekerd: Als relatiebeheerder zul je ook weleens ongenoegen moeten aanhoren van leden. Het is belangrijk dat jij stevig in je schoenen staat om met lastige situaties om te gaan.

Enige kennis van de gezondheidszorg is noodzakelijk. Voor deze functie verwachten we minimaal hbo werk- en denkniveau. Ons werkgebied is Noord- en Oost-Nederland; de leden die onder jouw portefeuille vallen zitten verspreid door heel Noord-Nederland.

Binnen Coöperatie Dichtbij is er een open cultuur. Er wordt vanuit een intrinsieke motivatie gewerkt maar ook veel gelachen. We werken volgens de 5 V's: vakmanschap, verantwoordelijkheid, vertrouwen, verbinding en vitaliteit.

Er wacht jou een gemotiveerd team van collega’s en een energieke, dynamische werkomgeving. Je komt te werken bij een unieke zorgorganisatie en krijgt een baan van betekenis, in een maatschappelijk relevante sector, midden in de samenleving. Ons ledenbestand bestaat uit gemotiveerde zzp’ers en organisaties die echt verschil maken in de wereld. Zij zetten zich iedere dag in om de zorg te verbeteren.

Je hebt de mogelijkheid om hybride te werken: op ons kantoor in Groningen of vanuit huis. Als relatiebeheerder ben je veel op pad, bijvoorbeeld om leden te bezoeken. Voor werkbezoeken kun je gebruikmaken van onze Dichtbij-auto. Ook krijg je een eigen laptop, bieden we lunch op kantoor en leuke personeelsuitjes als het jaarlijkse Dichtblij-uitje en het Dichtbij-diner. Bovendien is er volop ruimte voor opleiding, ambitie en persoonlijke ontwikkeling.

Inschaling van deze functie is FWG 50 (CAO VVT), afhankelijk van je ervaring. Het aantal uur is in overleg. Er is uitzicht op een vast dienstverband.

Coöperatie Dichtbij is een laagdrempelige organisatie met korte lijnen. De manier van solliciteren laten we dan ook graag aan jou over. Wil je jouw motivatie en kwaliteiten laten zien met een brief en CV? Mail ons op hr@dichtbij.coop. Wil je jouw interesse graag mondeling toelichten? Bel ons op 050 577 8886. Je bent ook welkom om op 26 april of 3 mei tussen 10 en 12 een kop koffie te komen drinken bij ons op kantoor aan de Hereweg 120 in Groningen.

Hoe je ook wilt solliciteren op deze functie, doe het voor maandag 6 mei. Gesprekken vinden plaats op of tussen 13 en 17 mei.